满意度测评整改报告一
在XXXX年上半年群众满意度调查结束后，王丕镇针对县民调中心反映的26个问题，立即召开两委会进行逐案分析，按照7种类别制定处理预案，对于群众反映的真实、迫切的问题，迅速查找根源，按照“谁主管、谁负责”的原则，对所涉及的11个行政村和1个镇直单位明确专人包保，及时给予群众满意答复;对于不合理的诉求，跟紧靠上，耐心解释，力求让群众吃透政策，打消疑虑，真正实现让村民满意、领导放心、社会和谐的良好效果。具体办理情况如下：
1、在救助困难群众方面，对于低保办理，经镇民政办调查核实，低保户的申请审批均按照申请人委托村委会向镇民政办递交低保申请，经过镇审核、上报、审批、公示等相关程序办理，合规合法，不存在“人情保”、“关系保”等不正之风，真正让有困难、有需要、符合条件的群众受益;对于灾情救助，民政办坚持实事求是、公平公正的原则，积极取证，多方面调研了解，核查情况，一旦情况明了后，便迅速办理，力求以最快的速度给予受灾方更大的支持;对于残疾人帮扶，由于镇残联人员有限，所以对残疾人的服务不尽全面，还有许多亟待提高的地方。下一步，将按照县残联的部署和要求，在制度允许的范围内，竭尽所能的为残疾人士提供更多的便利和更好地服务。
2、在看病、治病方面，镇农合办都严格按照上级文件要求，对符合报销条件的对象悉数办理，确保第一时间有效化解群众看病难、看病贵的压力。关于群众民调反映的“新农合不给报销”的问题，是因参保对象中途缴费脱节导致医疗证号变更而无法报销的情况。目前，镇新农合办公室已经在全镇进行通知，呼吁因一时医疗证号变更而导致正常看病就医受阻的，近期到镇民政办进行登记。
3、在干部作风建设方面，对于群众反映的“村级账务不公开”问题，经镇经管站核实，目前各村的资金、资源、资产均实行村账镇管。并且，去年6月份的清产核资工作中，对全镇29个行政村均已进行过“三资”公示，并有影像资料为证。
4、在中小学教育教育方面，王丕镇教委一直坚持不懈抓牢教育这个百年大计工程，以提升教学质量为着眼点，多措并举培养德、智、体、美、劳全面发展的复合型人才。近年来在省市县各级各类达标验收中均名列前茅，取得可喜成绩，教育质量不断提升，但下一步有一定的提升空间，将按照全镇党员群众的要求进一步改善教学质量。
5、在群众文化生活方面，王丕镇积极响应中央关于建立文化强国的号召，不断加大文化投入，开展“乡风文明”行动。目前，全镇29个行政村已全部建成村级文化广场，并有28个村安装有健身器材，13个村配有农家书屋，基本实现了乡风文明的全覆盖。另外，自XXXX年下半年起，镇文化站联合县文化馆，先后2次举办秧歌、扇子舞等文艺培训，极大丰富了农民的文化生活。反映问题的王丕庄村，作为王丕镇最大的行政村，目前安装有体育健身器材3套，主要集中在闫桥自然村和王丕庄自然村北街，农家书屋1处。
6、在社会治安方面，王丕镇按照上级部署，先后开展了“冬季严打”和“蒜季护航”等打霸除恶专项整治活动，有效改善了社会治安环境，维护了社会稳定。对于群众反映的治安问题，下一步，镇派出所将加大巡逻力度，做实“村民自治”、“邻里守望”以及“红袖标工程”，完善“十户联防”报警系统，保障社会和谐稳定。
7、在农村环境治理方面，王丕镇已开展城乡一体化试点工作，目前，全镇已按照标准配备垃圾桶650个，保洁员60人，环卫监管员3名，村内垃圾已做到保洁员每日清理收集，晓青保洁公司负责清理运输，不存在 “垃圾没人清理”的现象。
上半年县民调中心反映的问题已圆满办结，但王丕镇将以此为警钟，下半年以提升为民服务质量为抓手，以达到群众满意为目标，以全面排查消除矛盾隐患为手段，以优质服务提高群众满意度，全面营造和谐稳定的经济社会发展局面。
满意度测评整改报告二
一、上学存在托关系现象问题
为进一步加强义务教育阶段学校新生入学管理工作，促进教育公平，教育局在XXXX年6月，根据《义务教育法》、教育部《关于进一步推进义务教育均衡发展的若干意见》(基教【XXXX】9号)、《山东省普通中小学学籍管理规定(试行)》要求，制定下发了《全区义务教育阶段学校招生工作的有关规定》(教法【XXXX】36号)，对义务教育阶段学生入学作了明确规定“义务教育阶段学生入学按照以镇(街道)、区直学校为区域，实行免试、划片、就近的入学”，按照文件规定，对符合文件规定条件的学生，到其所在的招生片区学校上学，无需找任何人、托任何关系就可上学。对不符合文件规定条件或要求到其所在的招生片区以外的学校上学的是明令禁止的。因此，这部分学生家长就想通过托关系、找门路达到自己的目的，对此，我们一直严格把关，坚决杜绝。针对群众反映的问题，我们下一步主要做好以下几个方面的工作：
1、加强宣传引导。进一步加强对《义务教育法》、教育部《关于进一步推进义务教育均衡发展的若干意见》、《山东省普通中小学学籍管理规定(试行)》、教育局关于《全区义务教育阶段学校招生工作的有关规定》等有关促进教育公平的法规、文件的宣传力度，教育引导广大学生家长自觉执行教育法律法规，自觉拒绝择校上学等违规诉求。
2、均衡配置教育资源。以学校“标准化”建设为契机，加大偏远学校投入，加速改善薄弱学校办学条件，继续健全完善科学合理的教师补充机制和城乡教师双向交流机制，继续实施教师支教工程，缩小城乡学校差距、促进教育发展均衡化，从源头上杜绝择校现象的发生。
3、严格执行政策。严格执行“免试、划片、就近的入学原则”，严格入学资格审查，杜绝择校等违规现象发生。加强对入学管理工作的督查，发现违规行为，坚决查处。
二、老师不负责任问题
近年来，我们一直把加强师德师风建设、提高教师队伍素质作为办人民满意教育的重要保证，不断强化，取得了较大成效，同时，我们也看到教师队伍建设还存在着很多问题，教师队伍素质还有待于进一步提高，群众对师德师风满意度不高，对此，我们将进一步强化措施，抓紧抓好，抓出成效，取信于民。具体措施如下：
1、加强师德师风建设。继续把教师队伍思想政治工作和师德建设摆在教师管理工作的首位，贯穿于管理工作的全过程。不断创新师德建设的途径和方法，通过加强师德教育培训、深入开展学习先模教师等系列活动，大力倡导“爱岗敬业，无私奉献”的精神。按照教育局《关于在全区教育系统开展“珍惜岗位做贡献”主题学习教育活动的实施方案》要求，继续开展好“珍惜岗位做贡献”活动，确保活动取得实实在在的成效，要通过学习讨论、对照检查、整改落实等步骤，着力解决师德建设中的突出问题，引导广大教师自觉加强修养，真正成为广大学生的良师益友。
2、完善考核。进一步完善师德考评制度，建立健全师德建设长效机制，将师德表现作为教师年度考核、职务聘任、教师资格认定、新教师聘用等的重要依据，引导广大教师珍惜自己的工作岗位，不断增强教书育人的光荣感和责任感。
3、规范教师的教学行为。 继续抓好《教育法》、《教师法》、《中小学教师职业道德规范》等国家法规执行情况的监督检查。在充分利用先进典型实例例进行正面教育、增强广大教职工的自律意识的同时，加大查处力度，对于学生和家长意见较大的教师，要及时谈话诫勉，对于有令不行、有禁不止、有损教师形象的要依据《区教育局关于教职工违规行为处理意见》，视其情节、严肃处理。对管理不善、师德建设不力、发生重大违反师德问题的学校，要追究领导的责任。
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