关于网购的调查报告【三篇】

调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。以下是小编整理的关于网购的调查报告【三篇】，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇: 关于网购的调查报告

题目：关于网上购物的社会调查分析目录一、前言…………………………………………………1二、研究目的与方法综述………………………………………1三、调查数据分析……………………………………………2四、研究结论…………………………………………………7五、结束语…………………………………………………7关于网上购物的社会调查分析一、前言随着我国经济社会的发展，互联网和通信技术的发达，使电子商务迅速普及。互联网的无地域限制优势是其一大特点，这一特点消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，使得我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。B2C(商业机构对消费者的电子商务、C2C(消费者对消费者的电子商务模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现,从而促使网上购物的兴起。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。为此，本文借由社会调查报告的形式，对当今人们对网上购物的方式、观点等进行一些调查和分析，以了解市场需求与消费者的需要。二、研究目的与方法综述调查目的：通过此次调查有助于了解人们的网上购物情况，分析其中的消费构成和消费特征，以及人们对网购的接受程度，并通过了解人们对网购的一些看法、态度等状况，为一些想开网店的个人和企业提供一些参考，以了解消费者的需求。本情况仅能部分反映网购消费状况，不能以一概全。调查方法：本次调查选择在网上随机发放电子版调查问卷，共发放问卷120份，有效问卷有98份。分析类型主要为单变量的描述统计和双变量的交互分类统计，主要采用百分比法来作为分析的基本描述工具。1样本男女比例表选项比例A.男B.女38.24%61.76%样本年龄段比例图选项比例A.18岁以下B.18岁~25岁C.26岁~32岁D.33岁以上5.88%79.41%11.76%2.94%三、调查数据分析3.1网上购物普及情况问卷：您是否曾在网上进行购物？[单选题]选项比例A.是B.否（选否的请直接跳到11题）53.35%46.65%从以上图表可以看出，现今中国网民网购的普及率达到了53.35%，据CNNIC发布的第二十一次互联网报告显示，2007年十二

第二篇: 关于网购的调查报告

关于大学生网购的调查报告

随着网络的发展，网上购物已是当代的时尚消费，大学生作为社会特殊的消费群体，其消费观有着举足轻重的影响。为了了解目前大学生网上购物的现状、分析其选择网购的原因、指出其存在问题并分析对策，我于2015年11月25日采用调查问卷的方式对我校大学生展开调查。本次调查共50份，其中有效问卷数为46份。

一、调查结果分析

1、网购在大学生之间的普及率很高。回收的46份有效问卷之中的46人都有过网购经历，不论是男是女，是大一大二大三大四还是研究生及以上，足以见网购的普及率之高。大家得知网购的渠道也是多种多样的，大多是朋友介绍、在线广告、看到别人网购，也有少部分人是通过电视、报刊广告和从聊天工具中得知。

2、大学生每月网购的金额占其生活费的比重大约是10%~20%之间。参与调查的大部分同学每月生活费约在1000~2000之间，还有小部分人是2000以上，而每月在网购上花的钱大部分同学在100~500之间，少数同学更多。应该说在校大学生在网购上的花费占其生活费的比重是略大的。究其生活费的来源46人中毫无意外全都由家庭供给，其中有六人有勤工俭学、奖学金等生活费来源。

3、网络购物一般买的东西很多元化，大部分同学网购的选择是衣服鞋子等服饰类、书籍音像课程培训等学习类和家居寝室装饰用品。另外还有餐饮小吃类也比较多，可能是外卖和美团之类。火车票、汽车票等因为网上购票比较省时方便选择网上购买的同学也比较多。但像化妆品、电子产品等选择网上购买的同学比较少，这也是有情可原的。

4、现在校大学生比较普遍的选择天猫、淘宝两个网站作为他们网购的场所，另外还有京东、当当、卓越亚马逊、拍拍等。值得在意的是有效问卷46份中有十五人选择了其他，足见网购选择的多元化与其市场之广阔。

5、大部分在校大学生对网购的信任度只在一般信任的程度，比较信任的与非常信任的几乎没有，可见网购的可信度有待提高。46份有效问卷中有28人比较信任实体店，而信任网店的只有16人，另外还有2个人选择了其他可能难以抉择。

6、在校大学生选用的支付方式主要是网上支付，少数选用信用卡支付，足见大学生对戏的支付方式接受的很快，几乎没有人选择送货上门付款和邮局汇款。

7、大部分同学网购时选择卖家主要看商家信誉等级和承诺条文与消费者评价，接下来关注的重点就会放在商品价格、售后服务与送货速度上。当网购后发现商家不诚信的行为时大部分同学会选择立刻与商家联系要求退货退款，但同时也有一部分同学选择怕麻烦不追究其责任。

三、大学生选择网购的原因

经统计有效问卷中有23人选择商品种类较多，19人选择价格便宜，18人选择快递便利还有16人选择节省时间。网上的商品确实是琳琅满目，选择甚多，有过网购经验的人一定都有过这样的体验——“商品太多挑的眼都花了”。调查得知大学生大部分的生活费来源是父母，所以比较固定，而网购价格便宜也就成了现在校大学生考虑的一个重要因素。另外一点重要原因是快递便利，省了去逛商场的腿脚之力，只需要浏览网页动动手指便可以入手心仪的商品，快递的运输速度也有一定的保证，总不会让人等的太烦心。在校大学生非周末时间有较满的课程安排课后还有紧随而来的作业，并不具备好好逛商场的时间条件，这时网购节约时间的优点就凸显了出来，网购并不需要很集中的大片时间，哪怕是你走在路上或是睡觉前的那一小段时间你也可以用来挑选你心仪的商品。

除了购者角度分析大学生网购的原因，网络购物本身的一些因素也成为了大学生选择网购的原因。从大学生得知网购的渠道就可以略知一二，很大一部分人从在线广告、电视报刊广告以及聊天工具等了解网购，接触网购并熟悉网购。所以网络购物平台的线上线下宣传是大学生选测网购的一个不可忽视的原因。

3、网购存在问题

对于消费者在网购中遇到的问题，46份有有效问卷中有30人都选择了购买的物品与自己选定的物品不符或者与商家发布的图片不符。我想这也许就是现在网购所存在的最严重的问题了，不论是已经熟悉网购这种方式的人还是刚刚才接触网购的人都很可能有这样的经历，图文不符、有色差等等一类常见问题。另一大家一致反映的网购的问题是物品邮寄时间过长或在运输过程中受损，刚刚度过的双十一购物节就将这一问题凸显了出来，不少网友戏称“双十一买的东西现在还没到，马上又要双十二了”，除此之外快递在运输途中受损也是常有的事，之前就有一辆满载快递的车在途中起火整车快递都受到影响。另一些同学也提出购买到残次品、假货、过保质期或保修期的物品也是网购存在的严重的问题，这个问题严重影响着大学生对网购的信任程度。一小部分同学提出不能如约退款也是一个不容忽视的问题，这说明网店商户售后工作做得不好，应及时处理商品售出后买家提出的一些问题这样才能长期经营下去。其中还有10人选择了其它问题这一选项，由此可知网购还存在很多小问题，比如欺骗买家好评返现却置之不理、恶意捆绑销售等等。总而言之网上购物还没有完全成熟，网上购物是应该是一个完整的过程，从商家上架商品、描述商品、买家挑选付款、售后问题的解决，方方面面都存在问题等待着大家去解决。

总结来说网购现存的问题有存在虚假信息和欺骗消费者的现象、对消费者的保护存在缺陷、规范不健全和管理混乱等问题。

4、对策分析

首先对于网购存在虚假信息和欺骗消费者的现象，政府应加强对网购市场的监管，严厉打击商家发布虚假信息和欺骗消费者的行为，网购市场因存在年数较短，还存在规范不健全和管理混乱的问题，政府有关部门因针对现存的问题尽快出台相关政策健全规范加强管理。其次对消费者的保护存在缺陷的问题，商家应对此做出一定保证，列出一些对于具体问题的具体解决办法。接着作为消费者，在购物时发现商家不诚信行为时不能因为怕麻烦就不追究起责任，而应积极维护自身权益，这就需要足够的维权知识的储备，社会上应加强宣传消费者维权的有关知识的宣传。消费者还应该路性的责任是监督，遇到商家诚信缺失的问题可以举报或向有关部门反映，使得其他消费者了解到这些问题从而避免这些问题。最后网购的快递问题也值得一说，针对这一问题我认为应建立遍布全国的快递网络站点，这恐怕不是一家快递公司可以做到的，需要快递界的通力合作。另外快递要应对特殊活动时期的准备工作也要多得更充分，比如双十一、双十二、年前等等。

5、调查结果总结

随着网络技术的快速发展，网络购物渐渐成为大学生们无比熟悉的一种购物方式，与其生活密不可分，他们习惯网上买衣裤鞋和订餐订票，毫无疑问网上购物是一片前景不可估量的市场。所以对于其现存的问题应得到充分的重视。商家应该更加注重诚信经营，提升消费者对其的信任程度，尤其售后服务不能懈怠，积极解决消费者遇到的问题，不能一味追求自身利益。政府应该更加重视网购市场的管理，采用一些强硬措施来规范市场经营，积极行动起来修补网购市场的漏洞，对网购市场的发展起积极的引导作用。消费者应在网购中提高警惕心，避免受到无良商家的欺骗，学会维护自身作为消费者的合法权益，勇于检举揭发不良商家的不法行为。总而言之网购市场的未来由我们社会各界一起来开拓，一起建设。

附件：       关于大学生网购的调查问卷

亲爱的同学：

您好！随着网络的发展，网上购物已是当代的时尚消费，大学生作为社会特殊的消费群体，其消费观有着举足轻重的影响，为了了解目前大学生网上购物的情况与存在问题，我们策划了这次网络购物情况调查。希望您能抽出一点时间参与我们的此次调查！在此表示衷心感谢！

1、请问您的性别是？       A、男

∙ B、女

2、请问您所在的年年级? *

∙ A、 大一

∙ B、大二

∙ C、大三

∙ D、大四

∙ F、研究生及其以上

3、请问您每月的生活费是多少？ *

∙ A、500元以下

∙ B、500-1000

∙ C、1000-1500

∙ D、1500-2000

∙ E、2000-2500

∙ F、2500以上

4、您每次购物的平均金额范围？ *

∙ A、50元以下

∙ B、50-100

∙ C、100-200

∙ D、200-500

∙ E、500-1000

∙ F、1000元以上

5、请问您的生活费来源？ * [多选题]

∙ A、家庭供给

∙ B、勤工俭学

∙ C、奖学金

∙ D、自主创业

∙ E、其他

6、请问您是否进行过网购？ *

∙ A、 是

∙ B、否

7、您是通过哪种渠道知道网络购物的？ *

∙ A、朋友介绍

∙ B、电视、报刊广告

∙ C、从聊天工具中得知

∙ D、在线广告

∙ E、看到别人网购

8、请问您对网络购物是否信任？ *

∙ A、非常信任

∙ B、比较信任

∙ C、一般信任

∙ D、比较不信任

∙ E、不信任

9、请问您更喜欢网购还是实体店购物？ *

∙ A、网购

∙ B、实体店

∙ C、其他

10、您选择网上购物的原因？ * [多选题]

∙ A、快递便利

∙ B、价格便宜

∙ C、商品种类较多

∙ D、节省时间

11、请问您现在使用哪种支付方式？ * [多选题]

∙ A、网上支付

∙ B、送货上门

∙ C、邮局汇款

∙ D、信用卡支付

12、您通常会选择哪个网站进行购物？ * [多选题]

∙ A、天猫

∙ B、京东

∙ C、淘宝

∙ D、当当

∙ E、卓越亚马逊

∙ F、拍拍

∙ G其他

13、您网购时如何选择卖家？ * [多选题]

∙ A、看商家信誉度等级和承诺条纹

∙ B、看商品价格

∙ C、看消费者评价

∙ D、看送货是否及时

∙ E、售后服务

∙ F、都会考虑

∙ G、其他

14、网络团购时一般都买什么东西？ * [多选题]

∙ A、衣服、鞋子等服饰类

∙ B、书本、音像、课程培训等学习类

∙ C、化妆品

∙ D、电子产品

∙ E、家居、寝室装饰用品

∙ F、假日旅游

∙ G、餐饮小吃

∙ H、火车票、汽车票

∙ I、其他东西

15、您有在网购中遇到过的问题有？ * [多选题]

∙ A、购买的物品与自己选定的物品不符或与商家发布的图片不符

∙ B、物品邮寄时间过长或、在运输过程中受损

∙ C、购买到残次品、假货、过保质期或保修期的物品

∙ D、不能如约退款

∙ E、其他

16、如果您在购物后发现商家的不诚信行为，会怎么做？ *

∙ A、立即联系商家，要求退货退款

∙ B、请求相关部门介入调解

∙ C、向别人宣传这家店的行为

∙ D、怕麻烦，不追究其责任

17、您觉得现在网购存在的问题有？ * [多选题]

∙ A、规范不健全

∙ B、管理混乱

∙ C、存在虚假信息和欺骗消费者的现象

∙ D、对消费者的保护存在缺陷

∙ E、其他

18、您对网购未来的发展有什么建议？

感谢您花费宝贵的时间参与本次调查，谢谢！

第三篇: 关于网购的调查报告

X年关于大学生网购的调查报告

　　一、调查目的

　　大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。

　　二、调查对象及方法

　　1、调查对象: 青岛理工大学经贸学院(由于调查的困难性，选取了本学院进行调查)

　　2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

　　3、调查方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。

　　三、调查的内容：

　　(调查问卷附在最后一页)

　　四、调查结果分析

　　1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%;大二的有15人，占该层的68.18%;大三的有11人，占该层的50%。

　　以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%～70.44%

　　2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。

　　3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。

　　4、大家都在网上买些什么呢?经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。

　　5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和 27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。

　　6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。

　　五、调查结果总结

　　通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。

　　购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。

　　附件：

　　XX年大学生网上购物调查问卷

　　1.您是否听说或接触过网上购物?

　　说明：如果您选择“a”或者“b”选项，请只回答第2、3题

　　a从来没听说过

　　b听说过但没有接触过

　　c偶尔在网上购买物品

　　d经常在网上购买物品

　　2.您没有网购经历的原因是什么?

　　a网购流程太复杂

　　b网购不安全

　　c其他

　　3.如果您没有网购经历，那么您接下来会考虑尝试网购吗?

　　a会 b可能会 c不会

　　4.您经常登陆哪个购物网站?

　　a淘宝 b易趣 c拍拍 d当当 e其他

　　5.你选择网上购物的理由是?

　　a节省时间、节约费用

　　b操作方便

　　c寻找稀有商品

　　d出于好奇，有趣

　　e追求时尚

　　6.您认为购物网站哪些最吸引您?

　　a打折优惠

　　b节日促销

　　c商品种类齐全

　　d商品介绍全面

　　e其他

　　7.在网上购物你经常选择的产品?

　　a图书 b服装 c化妆品 d礼品 e数码产品 f食品

　　8.您平均一次购物金额大约在?

　　a5000元以上 b1000-5000元 c500-1000元 d100-500元 e100元以下

　　9.您对网上购物是否信任?

　　a非常信任 b信任 c一般 d不信任 e非常不信任

　　10在网上购物过程中，有无受骗经历?

　　a有 b没有

　　11.您在网上购物的频率?

　　a每周一次b平均每月一次c平均每季一次d平均每年一次

　　12. 您在网上购物遇到的主要困难是什么?

　　a商品描述不清楚

　　b品种类和网站数目太多

　　c面复杂，不易操作

　　d站速度太慢

　　e算方式

关于网购的调查报告【三篇】

https://m.donglinxiaofang.com/xiezuo/177719.html