调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。以下是为大家整理的满意度调查报告范文(精选五篇),欢迎品鉴!
第1篇: 满意度调查报告
**街道党工委、办事处根据5月7日县委常委会、5月6日县政府常务会议意见要求，针对2018年度群众安全感满意度电话访问反馈的问题清单，召开专题会议进行安排部署。现就2018年以来**街道在全市提高群众安全感满意度工作中被动落后的原因及今后的整改措施作以汇报，我们将认真查找存在的问题，分析原因，切实转变工作作风，扎实工作，知耻而后勇，力争后发赶超，不妥之处，敬请批评指正。
一、2018年群众安全感满意度反馈问题情况说明
2018年电话访问中，全县共收集问题及建议208条，涉及街道的47条，占比22.6%。其中，反馈要求加大小区监控力度、增加监控摄像头的类似问题共计7条，同类问题占比最高。
二、工作被动落后的原因
(一)工作落实力度不够，重软件轻硬件，特别在法律法规宣传、社情民意调查走访等方面工作滞后。
(二)干部职工服务人民群众的意识有待进一步加强、业务水平仍需进一步提高，进一步密切党群干群关系。
(三)由于街道特殊的地理位置，各类矛盾利益相互交织，居民思想活跃，涉及人多、面广，特别是一些遗留问题一时难以解决。
(四)对成绩的取得宣传力度不够，群众知晓率低。
三、整改措施
(一)高度重视，明确责任。成立主要领导任组长，分管领导任副组长，派出所、综治办、司法所等单位部门负责人为成员的整改工作领导小组，切实形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓，各单位部门齐抓共管的工作格局。整改领导小组具体研究制定印发《**街道进一步提升群众安全感和群众满意度工作实施方案》，全方位的安排部署**街道安全感满意度测评工作，切实扭转全街道安全感满意度测评工作被动局面。
(二)深入调查，掌握民情。在全街道范围内开展社情民意大走访活动，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦。街道党工委、办事处根据人民群众的反映问题和类别及时安排驻村指导员到村入户，为群众排忧解难，切实为群众办好事、办实事，进一步改善党群干群关系。
(三)狠抓矛盾纠纷排查化解稳控工作，促进社会和谐 稳定。一要经常性专题研究信访和矛盾纠纷排查、化解、稳控工作，实行领导包案，责任到人，任务分配到位，形成长效工作机制，为各类矛盾纠纷的及时有效化解提供坚强的组织保障。二要排查、摸底、提前介入。工作中，我们要始终树立未雨绸缪，超前谋划的工作理念，对具有苗头性的各类矛盾纠纷进行排查摸底，及时掌握相关情况，并作出相应处理，防止矛盾扩大化，切实将矛盾化解在萌芽状态。对合理的诉求能在第一时间处理的绝不拖到第二时间处理，能在第一时间表态的绝不拖到第二时间表态，对一时不能处理的，向矛盾双方说明原因，限时处理;对不合理的诉求进行认真细致的做好解释工作和稳控工作。三要强化法律法规宣传，提高广大人民群众的法制意识，切实减少胡搅蛮缠、违规，甚至导致违法的无理行为，引导广大人民群众积极参与到依法行政的轨道上来。
(四)提高巡查监控震慑力度。依托科技手段，服务人民群众关心关切的社会治安问题。充分利用县、街道及辖区派出所、村三级综治信息可视化平台，利用人防加技防等科技手段，在线不间断巡查辖区内村(社区)、重点部位的治安情况，做到24小时值班，有情况报情况，没情况报平安。提高治安摄像头的安装密度，做到全方位无死角，保证每个楼道口安装一个摄像头，有力震慑违法犯罪分子。
(五)强化治安巡逻和法制宣传，不断提高人民群众的安全感和满意度。积极构建治安防控网络，进一步发挥派出所、村级巡逻队伍的作用，按照“一村一警务”的工作要求，明确工作人员(以各村网格员为主)，配备警车、警服等设备，定期不定期的深入到各村居、学校，特别是重点区域进行治安巡逻，提高群众见警率，及时排除不安全因素，切实保护人民群众生命财产安全。同时严格按照三个“半小时”要求，充分利用“村村响大喇叭”循环播放《致广大村民的一封信》、《致广大家长朋友的一封信》等，并利用平安临沂手机移动终端app、短信、微信、微博等方式和载体广泛宣传法律法规知识，不断提高群众的法制意识和防范意识，坚决防止各种违法案件发生。
(六)有效化解群众各类诉求。充分利用12345市民服务热线、**APP“为民办事”专栏和县长信箱等群众问题反映渠道，有效做好各类问题的梳理和化解，尤其是对综治平安建设的有关问题坚决做到人员靠上，重点化解，有效提升群众的安全感和对开发区各项工作的的满意度。同时，对可回访的群众做到逐一致电本人，查找问题症结做到，对症下药，彻底解决人民群众的诉求，扎实做好问题整改。
(七)切实转变工作作风，不断提高服务群众的水平。结合本次党建开展的“转作风提标准抓落实暨党建质量提升年”活动，加强干部职工的学习培训，进一步增强干部职工的责任意识和服务意识，切实扭转工作推诿、作风散漫的不良作风，真正让群众安全感满意度得到有效提升。
第2篇: 满意度调查报告
一、调查说明
本次调查主要采用个人发放问卷的方式，调查时间2012年10月20—30日，期间共收回总样本量100份，样本有效率为100%。
二、调查意义
进一步完善、深化高校教师薪酬满意度及其运行机制理论，使教师薪酬体系设计的方式和内容不断完善，为高校薪酬管理提供理论参考和依据。
三、调查目的
调查**大学教师的薪酬满意度状况，利用问卷调查找出影响**学院高校教师薪酬满意度的基本因素，使其薪酬起到应有的导向和激励功能。
四、调查基本情况描述
1.教师对薪酬满意度情况：非常满意46%，不满意占53%，没有意见的占1%。从这次调查当中可以看到教师对自己的薪酬并不满意，同时建议***学院保持现有的较好的工作条件，为教师创造舒适的工作环境，提高教师薪酬待遇。
2.对薪酬制度是否合理情况：非常科学合理占10%，较科学合理占30%,不够科学合理占60%。说明校的薪酬制度非常的不完善，让所有教师都感觉到不满意。
3.对学院福利政策满意度情况：做的非常好10%，还不够完善占20%，不确定占10%，做的较差占50%，完全没有占10%。说明教师对福利这块的意见有，带薪假期不符国家规定；多数人认为缺乏健康体检；***学院并没有经常给教师带来太多的福利政策，也有许多的人认为***学院根本就没有什么给教师带来好的福利政策。
五、解决对策
建议学院重新进行职位评估，建立公司职位级别矩阵，解决内部公平性的问题。
第3篇: 满意度调查报告
公司是一家金融企业，近年来依靠社会趋势发展及国家宏观调控政策影响发展迅速。去年年创利润增长比例为325%，在同行业中产生了不小的影响。为制定合理薪酬制度，有效提高公司薪酬管理水平，公司采用问卷调查法，对公司员工从薪酬体系、福利政策、管理体系等方面作了调查。问卷设计以单项选择题为主，辅以少量多项选择题和开放式问题。参与问卷调查的282名员工中，包括高级管理人员22人，一般管理人员42人，一线员工218人。
一、调查结果
一般情况下，完善的薪酬制度应该获得60％以上员工的认同，但是通过该公司薪酬现状满意度调查结果表明，对于公司薪酬现状总体上比较不满意和非常不满意总占比为51%，尤其是薪酬福利差距、付薪因素、福利政策方面的满意度较差，更充分说明该公司现行薪酬体系存在很多问题。薪酬是员工的劳动报酬，是员工最基本的生存保障，也是工作价值的一种具体体现；
而薪酬管理是企业管理的重要环节之一，直接决定着公司的运作，因此有必要查找原因，重新设计薪酬制度。
二、影响员工薪酬满意度的主要因素
分析该公司的薪酬水平、结果、差距、福利政策，发现导致该公司薪酬满意度低的原因，可以归结到薪酬管理的三个公平性问题：
1.外部公平性：外部公平是指企业员工所获得的劳动报酬与劳动力市场价格水平相比较或者与同等行业、同等岗位的薪酬相比较。薪酬的外部公平感来自于个人与企业外部人员的薪酬比较。在一个信息公开化的社会里，员工很容易获得同行业、同等水平人员的工资状况，如果与外界比，个人目前的工资水平较高，则不会产生不满；
如果比较低，则会产生不满足感。如果企业的薪酬水平低于外部劳动力市场的平均水平，企业的薪酬就没有市场竞争力，就会产生外部不公平，企业可能面临着人才流失的风险。
2.内部公平性：内部公平是指在企业内部依照员工所从事工作的相对价值来支付报酬。薪酬的内部公平感是来自于内部员工的相互比较。与对外部公平的关注相比，员工更关注内部的相对不公平，他们在关心自己收入的同时，也在和周围的同事进行着比较。员工把自己薪酬与企业内部其他人薪酬进行比较之后，如果员工认为自己的岗位价值、个人能力与薪酬不对等，与其他员工的薪酬差距不合理，其薪酬满意度就会降低。但是，薪酬与满意度联系的关键不是员工的实际所得，而是对公平的感觉。
3.个人公平性：个人公平是指员工个人对自己的资历、能力和对企业所作贡献的评价。薪酬支付的基本原则之一是效率优先，即按照员工的岗位和对企业的贡献大小付酬。要实现个人公平，首先是要把员工安排到最适合的岗位，并为他们的职业发展创造机会。薪酬的个人公平感主要来自于员工与个人努力程度、业绩水平的比较。即使是相同岗位的员工，其技能水平、工作能力、为公司创造的价值也是不一样的，因此当如果员工努力程度增加，而薪酬没有相应增加，则说明薪酬不具有激励性，那么员工的积极性也肯定会受影响。
三、解决方案——完善薪酬管理制度
1.解决外部公平性——通过薪酬市场调查，确定企业的薪酬水平。薪酬调查，是确定公司基本薪酬策略的参照依据，是解决薪酬外部不公平的有效手段，对于建立具有外部公平性的薪酬体系，具有非常重要的作用。企业应该定期对周边地区、相似行业、竞争对手进行薪酬调查。通过外部市场调查，以了解市场薪酬水平及动态，尤其是同行业企业的薪酬水平，从而检查分析本企业各岗位薪酬水平的合理性，确定薪酬在市场上的地位和竞争力。实践表明，一个企业在薪酬水平的确定上可以采取与社会平均水平持平、略高于社会平均水平、略低于社会平均水平等几种方式。一般说来，企业薪酬水平要处于市场平均水平线以上才具有外部竞争力。制定与市场平均水平线相对应的或高于其的企业薪酬水平，将有助于企业吸引和留住企业所需要的优秀人才。
当然，在确定企业的薪酬水平时，还要综合考虑公司的战略定位及发展阶段，是选择薪酬水平领先策略，还是市场跟随策略，对企业薪酬水平是高于、等于还是低于市场平均水平，应具体情况具体分析，要对企业的支付能力进行深入分析，考虑到提高薪酬水平所带来的企业效益应大于成本支出，这是企业必须考虑的实际问题。
2.解决内部公平性——进行系统的岗位测评，评估岗位相对价值。岗位价值是通过岗位评估确定的，反映的是各岗位所承担的责任。对企业贡献的大小，是决定岗位工资高低的标准。岗位测评是根据企业的发展战略，结合企业经营目标，利用科学的方法对企业所设岗位的职责大小、难易程度、技能要求等方面进行测评，评估出各岗位的相对价值，并根据岗位相对价值和对企业的贡献度，划分出职位等级，确定各岗位之间的相对工资率和工资等级。当然，岗位工资会受市场因素的影响，但这种影响只能是岗位工资围绕岗位价值标准上下波动，而不会背离。所以，岗位价值就是确定岗位工资的标杆，而岗位评估就是确定这一标杆的科学手段，也是实现薪酬内部公平的基本手段。
岗位测评是对“岗位”进行的价值判断，而不是针对实际从事这些工作的员工。我们应明确进行岗位测评是评价某岗位应该承担的职责，而不是该岗位员工现实实际行使的职能。因此，企业要建立一套规范、合理、公正的岗位评估体系和程序，通过严格而科学的岗位测评，使各岗位之间的相对价值得到公平体现，有效地解决员工的内部公平问题。
3.解决个人公平性——薪酬体系应具有个体激励性。要实现薪酬的公平性，除了要解决岗位的相对价值，企业还必须关注员工个人的贡献。也就是说，要体现薪酬的公正性，不仅要注重岗位的价值，同时也要关注从事此岗位的员工价值。因为，没有任何两个员工的能力完全相同，或工作做得完全一样好。要体现相同岗位不同员工的价值，这就要求企业根据员工各自的素质和水平来支付薪酬。也就是说，在同一岗位上不同员工的薪酬水平，要和员工的业绩成正比例关系。员工的个人绩效考核成绩，应作为确定相同岗位员工薪酬差异的最主要依据。企业要根据员工的知识、能力以及工作绩效来确定薪酬水平，按照考核结果决定员工薪酬的升降幅度。这样才能使员工的努力程度和工作表现有所改善，从而调动员工的积极性。因为，只有当薪资的数量与业绩水平相联系时，薪酬才能影响业绩。受到奖励的会继续发扬，而当员工付出后没有得到奖励，就会减少他们的劳动。所以，企业必须使员工相信，如果业绩出色，就一定能得到回报，且业绩优秀者的薪酬必须高于业绩一般者，业绩一般者的薪酬必须高于业绩较差者。
4.提高管理者的认识。管理者要从思想上重视员工薪酬满意度的管理，重视员工的需求，要通过员工薪酬满意度调查了解员工的实际需要，为企业制定人力资源管理政策提供依据。提高员工薪酬满意度是企业人力资源管理的日常工作，是一个不断改进的过程，随着企业的情况改变而改变，没有一成不变的激励，也没有绝对正确的激励方式。企业管理者必须全面了解员工的薪酬满意状况及需求，制定并实施有针对性的激励措施，提高员工对薪酬的满意度，激发员工的工作热情。
5.重视企业文化导向的作用。任何制度设计都离不开企业的文化导向，企业关注什么，价值观是什么，在绩效考核、职位评估等制度上都会突出体现，薪酬设计也不例外。企业文化能为公司薪酬体系顺利实施提供“人尽其才”的软性环境，在企业内部形成“能者上庸者下”的良好氛围。
员工对于薪酬的不满意或对薪酬现状的不满足感，从某种意义上来说，这是一种动力。正是因为有不满足感的存在，只要是通过他们自身努力可以改变的，他们会主动寻求进行改变。我们可以充分利用各种方式介绍企业薪酬制定依据，宣传薪酬制度改革的重要性，甚至让员工参与薪酬设计，统一员工的认识，使员工能够信任企业，相信企业对付出者的劳动创造有相应的回报，使员工明白薪酬是自己争取的，只要干得好，为企业创造价值，薪酬就能越涨越高。这样，员工的愿望和企业的目标就能达成一致，也使企业能够选择真正的优秀者进行奖励，使薪酬的激励作用得到进一步的体现。
6.薪酬激励制度应与其他制度应相互补充。并非只有加薪才能提高员工满意度。根据马斯洛的需求层次理论，不同的人有不同层次的需求。对高层次人才，薪酬较高但如果缺少培训和发展机会，仍然缺乏吸引力。通过内部调查，发现员工的关注点，有针对性的激励，效果应该会更好，如：良好的福利、职业生涯设计、带薪休假制度、股票期权乃至良好的培训机会等，都有可能吸引员工更加努力地工作。因此，企业要根据员工意愿，对不同的情况采用不同的激励措施，灵活运用其他制度，才能让员工最大程度的满意。适当调整常规奖励的时间间隔、保持激励的及时性，有助于取得最佳激励效果。频繁的小规模的奖励会比大规模的奖励更为有效。减少常规定期的奖励，增加不定期的奖励，让员工有更多意外的惊喜，也能增强激励效果。
四、结论
人力资源管理是企业创造效益的重要环节，而薪酬管理是人力资源管理的核心部分。建立科学的薪酬管理、规范的薪酬制度，显得尤为重要。在竞争如此激烈的现代市场经济中，根据行业竞争的情形，结合企业自身特点，建立有效、完善的薪酬结构，既是企业文化建设的一部分，也是不断提高经济效益、促进企业又好又快发展的关键。
第4篇: 满意度调查报告
按照《关于对2019年度全市公众安全感和政法机关执法满意度调查排名靠后的县(区)、管理区(开发区)、乡镇(街道)、政法单位实行通报、约谈的决定》(信平安〔2019〕12号)文件要求，柳树店乡党委、政府高度重视，立即召开专题会议研究，对通报的问题认真自查，切实整改。现结合实际，特制定如下工作方案。
一、总体要求
以***新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人为本，广泛听取人民群众意见，密切党和政府尤其是政法机关与人民群众联系，保障人民群众对政法机关工作的监督权，及时发现政法工作中存在的问题不足，切实转变工作作风，践行执法司法为民理念，持续提升工作水平。
二、目标任务
进一步提升政治站位，增强“四个意识 ”，切实将提升“两率”工作作为一项重要政治任务，切实增强责任感、紧迫感，着力在认识上再提高、工作措施上再细化、责任追究上发力，在整治突出问题上出实招，在推进重点工作上下实功，在夯实基层基础上求实效，着力形成提升“两率 ”的攻坚态势，确保柳树店乡公众安全感和政法机关执法满意度实现“两提升”。
三、整改措施
(一)持续加强宣传工作，丰富宣传形式
一是会议宣传。乡结合脱贫攻坚推进会，对各责任组长、驻村第一书记、工作队长、驻村干部、村干部和各单位负责人进行广泛宣传和培训，各村召开村级会议进行再宣传;二是标语宣传。充分利用房屋墙壁、建筑围墙围挡、宣传广告栏(牌)、宣传橱窗等固定宣传阵地，刷写宣传标语。各村新增宣传标语不少于2条，乡直各单位新增宣传标语不少于1条。同时，利用单位及超市门前LED显示屏进行宣传;三是广播宣传。各村要充分利用广播每天早、中、晚滚动播放“两率”知识，提高群众知晓率;四是走访宣传。走访对象向走访群众进行广泛宣传，学校通过学生向其家长或其监护人进行宣传。
(二)深入开展“听民声 、转作风”大走访活动
实行常态化走访为主，集中走访为辅。驻村干部、各乡直单位负责人、乡管单位所有工作人员、全体学校教师、全体村组干部，逐户走访，确保一户不落，家喻户晓。各村责任组长要统筹做好脱贫走访和“听民声、转作风”大走访活动，两个活动都要认真抓好;各学校要组织教师做好大走访活动，确保校园周边及每一位学生家长或其监护人全覆盖;乡派出所对近年来的违法处理对象逐人走访。所有走访参与对象要深入到每一户被走访的群众家中现场宣传0371-12340调查电话，引导群众客观评价。公众安全感和政法机关执法满意度走访调查表以村为单位，一天一汇总，并将走访表和汇总表上报乡综治中心。
(三)深入开展社情民意调查活动，强化问题化解
一是加强平台建设。设立柳树店乡“两率”调查工作站，设立5部电话，安排5名工作人员开展电话调查。二是加大调查力度。调查期间，每天每部电话完成调查样本不少于20个，宣传“两率”知识和12340调查电话的同时，广泛收集群众反映的问题，列出问题清单。三是加强整改回访。建立问题收集、交办、整改、回访机制。对收集的问题按照属地管理原则，由乡综治中心及时交办给相关责任单位和所在村。各村、各单位接到问题交办通知后要迅速处置,并于2日内以书面形式报告结果。乡综治中心对反映的问题办结情况一律进行回访。
(四)加强治安巡逻力度
一是落实带班制度。由乡党委书记、乡长、党委副书记保证每周分别带队巡逻1次。二是派出所要扎实开展巡逻。每天不能低于2次，保证警灯要亮，街上有警察，提高群众安全感。三是各村要加强巡防。充分发挥村安全员作用，巡逻人员不少于5人，由村干部带队统一佩戴袖章巡逻，每周巡防不少于3次，完善巡逻登记制度，并上传巡逻图片。
(五)持续开展专项行动
1、深入开展扫黑除恶专项斗争。
2、深入开展打盗诈专项行动。
3、持续开展“畅行固始”专项行动。
4、持续开展“法律六进”活动。
5、持续开展矛盾纠纷大排查大化解专项行动。
6、持续开展平安创建活动。
7、深入开展校园及周边环境专项整治。
8、持续开展“清河”专项行动。
9、持续开展集中整治赌博违法犯罪专项行动。
10、全力配合政法机关开展各项专项行动。
四、工作要求
(一)提高思想认识。各村、各单位要进一步统一思想认识，提高政治站位，充分认识“两率”提升工作的重要性和紧迫性，切实把落实问题整改作为当前一项重大政治任务，切实履行平安建设工作职责。各党支部书记为第一责任人，要按照市、县、乡统一安排部署，抓实抓好问题整改。派出所要紧紧围绕公众安全感和对政法队伍满意度提升的工作目标，认真履行打击犯罪、促进和谐稳定职责，全力维护社会公平正义。
(二)加强组织领导。乡成立提升“两率 ”工作领导小组，各村、各单位要成立工作组，并明确专人负责走访调查表的收集、汇总、报送工作。村级做好问题收集、交办问题处置情况等资料存档，形成精细工作台账。各村、各单位、驻村干部要明确责任，按时按量完成任务，实现工作目标。
(三)落实问题整改。走访时要坚持见人、见事，杜绝形式主义，敷衍了事，切实把群众意见建议收集起来。对走访出现的各类问题及时收集上报，由乡综治中心对收集的问题按照属地管理原则，及时移交给相关责任单位和所在村进行处理。各村、各单位接到交办通知后，要积极创造条件，采取得力措施迅速解决;受客观条件限制一时解决不了的，也要向当事人说明情况。
(四)强化督导问责。乡综治中心及时开展专项督查，对3日内没有走访进度，交办问题3日内没有报告处置结果的村和单位，将对该村支部书记或单位负责人给于第一次批评，第二次约谈，第三次诫勉谈话，第四次纪律处分处理。
第5篇: 满意度调查报告
卜集镇针对县民调中心反馈的问题，立即召开两会扩大会议进行逐案分析，镇纪委组织环卫、教育、卫生、文化等主要负责人召开落实民调整改工作集中廉政约谈会，对涉及到各部门的反馈问题及时梳理解决，迅速查找根源，按照“谁主管、谁负责”的原则，对具体问题及时办理，对不能办理或暂时不能完结做好解释工作，力求让群众吃透政策，打消疑虑，真正实现让村民满意、领导放心、社会和谐的良好效果。现将民调反馈有关问题的办理情况报告如下：
一、反馈问题整改落实情况
(一)环境
1、关于垃圾清理清运不彻底不及时、村内垃圾桶损坏的问题。卜集镇辖区45个村严格按照标准要求配备保洁队伍107人，每村至少一名保洁员。据镇环卫办了解，存在个别保洁员因其年龄偏大，体力有限，保洁不到位，存在垃圾清理不及时现象，下步镇环卫办将进一步做好督导检查工作，对工作不积极，没有责任心的保洁员坚决清除出保洁员队伍。垃圾集中清运由清运公司负责，下步安排各村保洁员做好垃圾清运监督工作，确保垃圾清运彻底，同时积极与县环卫局协调，争取增设更多的垃圾桶，及时更换损毁严重的垃圾桶，缓解垃圾乱丢乱放现象。
2、关于棉花柴乱堆乱放的问题。进入冬季以来，卜集镇充分抓住农民冬闲的有利时机，积极发动村级公益服务组织，全面开展环境卫生综合整治工作，该镇主要将各村主街道、小街巷和进出村路两侧的桔秆、杂草及乱堆乱放的杂物列为整治重点，各村积极行动，邻里互助清理小街巷卫生，另外村民自发组成村级公益服务队，对主街道两侧的辣椒秸秆、柴草、杂物和积水等进行了全面清理，对于群众反映的张烧饼村是杨集村的一个自然村，镇纪委督查室对其村整治情况实地调查，并进行限期整改。
3、关于园区周边空气污染严重、水质差的问题。针对园区内可能存在的空气污染和废水污染，卜集镇已多次提报县环保局对相关企业进行跟踪监测，同时，我镇积极开展了大气污染防治集中整治活动，取得了明显成效。化工园区管委会对园区重点污染企业进行了规范整治，环境进一步改善。下步我镇将安排包村干部负责做好向园区周边群众的解释工作，并持续做好大气污染防治工作，努力改善群众生活环境。
(二)社会治安
关于群众反映的家里的车子被偷，当时已报警，目前仍未结果的问题，下步卜集派出所将强化措施，下大力气降低盗抢案件发案。
一是深化系列安民行动。针对群众反映的车子被盗等问题，派出所将加大破案警力投入，进村收集查询线索，争取及早破案，以震慑违法犯罪，取信于民。
二是引导群众做好防范。派出所将不定期安排民警到各村进行防盗宣传，通过大喇叭、发放宣传页等方式宣传防盗知识，提高群众防范能力。同时，组建村级治安自愿者队伍，在村干部、卫生保洁员、党员中组建治安自愿者队伍，由镇派出所统一培训，明确自愿者工作职责和纪律，共同维护辖区内社会治安。
三是加大巡逻防范力度。充分利用“天网工程”，镇派出所抽出专人负责对每村的探头进行常态化巡查，形成“点上有技防、线上有巡逻、面上有防范”的立体治安防控网络。
(三)中小学教育
1、关于反映教学质量差、教师不负责任的问题。责令卜集镇中心校逐条进行整改，目前，我镇整体教学水平处于全县中游，中学在县素质展演中位列第五，距先进单位差一个名次，小学在七至八名之间，但还有很大的进步空间。镇中心校将进一步加强对全镇教职工的职业道德教育，让教职工牢固树立爱岗敬业意识，对学生高度负责，把全部精力投入到教育教学工作去，争取让我镇总体教学水平迈入全县先进行列。
2、关于反映夏庄小学伙食不好、不及龄学生收费情况的问题。夏庄小学师生中午就餐严格按照县教体局的要求，由中心校统一配餐，按照营养均衡的原则，一周5天，不重样。下一步，学校将对就餐学生和家长进行调研，尽可能的满足学生和家长的要求。一年级收取不及龄学生收费的问题：2016年--2017年学年度夏庄小学一年级实际招收一年级新生51人，并存有学生档案备查。根据上级有关规定精神，严格执行各项收费标准，其中教辅费57.1元，作业本费7.5元，报刊21元，保险50元，服装71元，共计206.6元。这些收费都有原始单据可查，截止到2016年12月20日，学校从未收取学生任何其它费用。
(四)医疗
1、关于镇卫生院收费高的问题。自2011年来，乡镇卫生院严格按照国家医改精神执行药品零差价，所有药品全部按照进价销售。鉴于群众反映药品贵问题，卜集镇卫生院领导班子组织专业人员认真调查分析，找出存在的问题，整改情况如下：一是规范处方、合理用药，按照 “能口服不肌注，能肌注不静滴”的原则，尽可能的降低患者的费用。二是规范使用平台药品，药剂科点标时，首先选择价格低廉，群众易接受的普通药品。三是发挥中医药“简、便、易、廉”的优势，开展中医适宜技术，降低患者费用。四是针对平台药品品种不全的问题，发挥便民药房的优势，以解决患者看病贵、看病难的问题。
(五)群众文化生活
1、关于村内无文化广场和无文化器材的问题。孙桁村、邱洼村由于没有集体空闲土地，虽经几番努力，但因多种原因造成该村文化广场一直未建设，邱洼村由于没有活动场地，所以没有配备文化器材。下步将在做好向群众解释工作的同时，加强协调督导，尽快建设文化广场并安装健身器材。
2、关于无文化活动的问题。关于刘油坊村及邱洼村无文化活动的情况。由于放开二孩、农忙、天气渐冷等多方面的原因，组织文化活动较少。目前，全镇已安排庄户剧团、送戏下乡巡演120余场，下步将继续集中精力组织发展村文化队伍，举办一些趣味农运会、百姓大舞台、秧歌舞大赛等文体娱乐活动，进一步丰富群众业余文化生活。
(六)干部工作作风
针对调查结果，为进一步提升干部作风满意度，镇党委启动廉政约谈机制，对反映到问题逐项梳理，统一对村负责人进行集中廉政约谈，转变干部作风，提高干部服务意识，提升群众满意度。现将办理情况汇报如下：
1、 关于白索集村群众反映低保分配不公平的问题。该问题属于民政低保问题，农村低保是对农村困难群众的最低生活保障，先有农户向村委会提出申请，村委会对农户情况进行调查、评议，本着公平公正、优先照顾最困难群众的原则，对符合条件的农户进行公示，公示7天后上报镇民政办审核，低保金最终由县民政局负责发放。如群众对其所辖村低保存有疑问可到镇民政办咨询。针对群众反映低保不公的问题，镇民政办即将启动低保清理清查集中整治活动。
2、 关于反映村干部服务不好、不满意的问题。卜集镇一直将转变干部工作作风作为提升服务水平为工作中重中之重、定期开展干部作风整治行动，对发现问题的村干部及时进行工作约谈，督促其端正工作态度，提高工作效率和服务水平。对不作为乱作为的村干部一经发现，严肃问责。加强村干部教育，提高村干部自身能力和水平。
3、关于李庄村村民李留财反映50多岁自已独自生活，没有经济来源，村里没有给办理低保的问题。该问题属于村低保评定，低保申报有工作流程和标准，不是随意就可纳入低保的。经了解该村李留财前几年已纳入低保，前年根据村里情况部分低保户进行调整，用于照顾村内几户更为贫困的，年底村正在考虑部分村民实际情况进行低保调整，该户村民已经过村内商议重新评定低保。
4、关于刘心田村群众反映村里低保不公平问题。张培力家境困难却不是低保，村里家境好的都是低保，因为他们有关系。该群众反映问题不客观，低保是群众评议、村民代表会议确定的，不是关系保。经了解该村张培力在2011年时评定为低保，享受了1年低保，第二年该村几个大病困难户进行重新评定低保时落选，不再享受低保，后因此事产生思想情绪认为村里不给低保，核实该村低保评定手续，未发现违规操作，符合程序。下步该村针对此类情况给于重点关照，给于救助照顾。
二、下步工作举措
县民意调查中心反馈给我镇的问题正在积极进行整改，我们将继续发挥牵头抓总的作用，引领和督导责任部门全面落实整改措施，耐心细致地做好群众反馈工作，提升服务质量，消除矛盾隐患，提升群众满意度。下一步整改工作的推进措施主要有以下几个方面：
一是强化责任意识。对照整改落实任务、时间表，逐项排查、逐一销号，确保各项整改落实措施不折不扣落到实处，确保群众反映的问题件件有落实。并定期向镇督查室报告整改落实的进展情况，及时把握整改工作的进度、质量和效果，确保整改工作有力有序开展。镇督查室对整改情况进行现场查看，对于政策性问题无法整改的，重点看政策宣传是否到位，是否赢得群众理解;对于有条件可以整改的，重点看整改责任是否落实到位，整改措施是否得当，整改反馈是否及时，整改结果群众是否满意。
二是做好统筹协调。各责任单位结合自身实际，找清问题根源，因地制宜具体整改;对于疑难问题，组织力量，突出重点专项整改。同时，对于涉及多个部门的问题，做好部门协调、上下联动工作，切实把群众反映的问题落到实处。
三是坚持开门整改。扎实推进社会治安、居住环境、医疗保障、学校教育、干部作风、文化生活等六个方面的专项整治，加强干部作风建设，丰富群众文化生活，悉心听取群众意见建议，引导群众成为整改的参与者，全面营造和谐稳定的科学发展新局面。
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