温州市政府现场接听12345政务服务热线
相对来讲还是有效果的，因为只要打电话过去，那里就会登记，然后向下面相关部门要求他们处理
市长专线受理与办理 2015年，温州市长专线受理、办理群众来电来件10.2万余件，同比增长17.28%，
38家单位主要负责人现场接听市长专线。全年铃声响应平均时间控制在5秒内、接听满意率达98.9%，群众合理诉求交办率达100%。市长专线书面（网络）交办重点问题2.1万余件（不含电话交办）。建立重点问题跟踪督办机制，对双桥小学附近垃圾焚烧、南塘市政道路被侵占、城乡供水一体化等1300余件急难问题跟踪督办，群众问题办结率99%以上。编发重要民生专报21期，市领导批示18次。在2015年4月第三方调查机构（零点研究咨询）公布的《全国首次城市12345公共服务热线排名》，在全国333个地级行政单位(地级市、自治州、地区、盟)的“12345”政府热线中，温州市长专线综合评价排名第11位。
网络问政平台建设 2015年，市长专线办好“温州市网络问政平台”，全年受理网民问政6127件，问政件及时回应率、按期反馈率及办结率分别达98.86%、98.5%和70.5%。与《温州日报》《零距离》等设立专栏，推出监督热点报道196期。配合做好“破两难、纠四不”作风效能整治专项活动和“万人评议”活动等重点工作，梳理、交办群众反映“两难”重点问题51件，其中发放督办函36件，涉及“五水共治”、环境保护、证件审批、住房保障、交通治理等方面。完善市长专线交办、考核评价制度，制定推出“三率一度”（即按期反馈率、办结率、满意率、工作协同度）办理工作评价体系。对红色细胞工程——“民情E通”服务平台上相关涉及市直部门重要民生问题进行督办。
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